用户体验经理

职位描述:
1、 负责制定用户体验评价标准,量化用户行为及体验;
2、 负责实施用户体验的评价工作,并定期输出用户体验评价报告;
3、针对用户体验评估报告结果,反馈各部门并监控各部门的产品及服务改善结果,从用户体验角度提出意见和建议,并推动落地;
4、建立用户体验管理工具、模型及相关数据库,并推动用户体验系统信息化建设;
5、从用户体验出发,研究并落实用户画像、用户标签的规则及标准,充分挖掘老用户价值,为营销及销售提供基础分析数据;
6、研究用户体验行业趋势,撰写用户体验发展报告,推进公司用户体验工作的持续优化;
7、负责NPS的建设、导入、实施和提升工作;
8、其它公司交付的工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,用户研究、市场营销、心理学等相关专业优先。
2、五年以上工作经验,三年以上用户研究、交互、或管理经验。
3、具有较强的需求理解、全面的用户体验设计、学习及项目总结、能够撰写用户体验研究报告、以及推动用户体验方案落地的执行力。
4、具有一定的用户体验知识,对于该行业有自己的认识与思考。
5、有较强的逻辑思维及数据敏感度,较强的用户思维,较强的沟通能力、良好的跨部门合作、较强的项目管理及协调能力。

请将个人简历发送至 hr@ecovacs.com, 如有疑问可添加关注“科沃斯HR”微信订阅号进行反馈